Pravila dostave i upravljanja pošiljkama
Mogućnosti dostave
Dostava se vrši na teritoriju Republike Hrvatske. Kupljeni proizvodi bit će vam dostavljeni kurirskom službom. Prilikom naručivanja sami birate dostavnu službu za koju želite da vam dostavi paket. Internet trgovina eCroatia.hr za dostavu paketa surađuje sa sljedećim tvrtkama:
DPD Croatia d.o.o.
GLS Croatia d.o.o.
HP – Hrvatska pošta d.d.
U slučaju da u internet trgovini eCroatia.hr kupite više artikala od različitih prodavača, dostavu od svakog prodavača plaćate posebno. Kad kupite više artikala od istog prodavača, plaćate samo jednu dostavu. Za svaku dostavu možete odabrati kurirsku službu za dostavu paketa.
Prilikom narudžbe možete odabrati dostavu pošiljke na kućnu adresu, u poštanski ured, Pickup lokaciji ili Paketomatu.
Praćenje pošiljke
S obzirom na to da sve službe za dostavu s kojima surađujem nude usluge praćenja pošiljke, u svakom trenutku možete znati gdje je vaš paket. Nakon što vaša pošiljka bude predana kurirskoj službi koju ste odabrali primit ćete broj za praćenje vaše narudžbe zajedno s potvrdom o pošiljci putem e-maila. Dovoljno je da na stranice naših službi za dostavu unesete broj vaše pošiljke.
Službene stranice za tracking
Hrvatska pošta usluga Praćenje poštanskih pošiljaka
Način dostave
DPD dostava na kućnu adresu
Dostava do 2-3 radna dana, osim za otoke. Raspored dostave na otoke provjerite ovdje.
- Predict vas informira o dostavi paketa u vremenskom okviru od jednog sata
- Follow My Parcel – omogućuje vam odabir alternativnog mjesta isporuke
- Live tracking – tijekom cijelog procesa dostave možete on-line pratiti gdje se paket točno nalazi
Ostale mogućnosti DPD dostave
Također za dostavu možete odabrati susjeda, dati punomoć DPD-u da vam paket ostavi na nekom drugom sigurnom mjestu koje ćete odabrati sami, a možete odabrati i najbližu Pick-up lokaciju gdje ćete preuzeti paket.
Na pick-up lokacijama rok za preuzimanje paketa je 7 kalendarskih dana.
Dan prije dostave obavijestit ćemo vas putem SMS/e-mail obavijesti da će vam paket biti isporučen idući dan te ćete ćete naknadno primiti poruku i o očekivanom vremenu dostave.
U slučaju da vam ne odgovara predviđeni datum dostave, dostavu možete odgoditi do 5 radnih dana ili odaberite neke od ostalih mogućnosti dostave.
Hrvatska pošta – dostava na kućnu adresu
Dostava traje 2 do 4 radna dana.
Obavijest vezanu za dostavu pošiljke primit ćete putem SMS poruke i elektroničke pošte. U slučaju neuspješne dostave, paket će vas čekati u najbljižem poštanskom uredu idućuh 5 dana. Praćenje pošiljke dostupno je na stranicama pošte.
Hrvatska pošta – Paketomat
Dostava traje 2 do 4 radna dana
Paket se dostavlja na jedan od više od 100 paketomata u Hrvatskoj.
Obavijest o dostavi vašeg paketa na paketomat primit ćete putem SMS-poruke ili elektroničke pošte.
Vaša će pošiljka biti u paketomatu 3 dana.
GLS dostava na adresu
Dostava traje 1 – 3 radna dana, osim dostave za otoke koja u pravilu traje 3 do 5 dana. Raspored dostave na otoke pogledajte ovdje.
Obavijest vezanu za dostavu vaše pošiljke primit ćete putem SMS-a ili elektroničke pošte, a primit ćete i poziv 1 sat od isporuke.
U slučaju da vam vrijeme dostave ne odgovara,&novdjebsp;Koristeći uslugu GLS Track & Trace možete preusmjeriti paket na GLS PaketShop. Pogledaj kartu GLS PaketShopova.
GLS – PaketShop
Dostava traje 1 – 3 radna dana, osim dostave za otoke koja u pravilu traje 3 do 5 dana. Raspored dostave na otoke pogledajte ovdje.
Obavijest vezanu za dostavu vaše pošiljke primit ćete putem SMS-a ili elektroničke pošte.
Naziv i kartu prikupnih mjesta možete pronaći na GLS Paketshop karti.
Rok isporuke
Za naručene proizvode dostava traje od 2 do 7 radnih dana u kojem dostavna služba obavlja svoju dostavnu djelatnost. Isporuke na otoke obavljaju se po planu kururske službe koju ste odabrali u te isporuka traje do 10 dana. Vikendi i blagdani nisu uračunati u rok isporuke.
Način predaje pošiljke od strane dostavljača
Roba se kupcu dostavlja do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi pošiljku do ulaznih vrata stana, već samo do ulaza u zgradu. Prilaz do ulaza stambenog objekta treba biti slobodan, u suprotnom će dostavljač izvršiti dostavu do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.